|
|
|
|
POLITICA PER LA QUALITA' della Fondazione Giovanni e Ottavia Ferrero Onlus
|
www.centroferrero.com
|
I valori sui quali basiamo il nostro Sistema di Gestione per la Qualità sono:
I Discenti: essi sono i destinatari della nostra qualità, finalizzata a
soddisfare i loro fabbisogni formativi. Nei loro confronti intendiamo
pianificare, realizzare, verificare e migliorare in modo sistematico il livello
qualitativo raggiunto ed il gradimento percepito delle prestazioni.
Gli interventi formativi: il rispetto delle aspettative dei Discenti, sia in
termini di prestazioni professionali che di servizio, rappresentano elementi
irrinunciabili per la promozione delle nostre capacità e della nostra immagine
verso l’esterno.
La Qualità è dunque lo strumento che utilizziamo sia per soddisfare i requisiti
normativi che disci-plinano l’erogazione di interventi formativi, sia per
distinguerci rispetto agli altri Provider di formazione. Intendiamo così
soddisfare ed anticipare le esigenze dei Discenti, dando loro garanzia di
assistenza ed assicurando i migliori risultati ottenibili.
Per il futuro vogliamo anzitutto consolidare la posizione acquisita,
impegnandoci inoltre a migliorare sistematicamente i risultati qualitativi
ottenuti. La Certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità vuole essere
la conferma, riconosciuta da un Organismo terzo indipendente, della capacità a
soddisfare le esigenze interne ed esterne con le quali quotidianamente ci
confrontiamo.
Per tradurre in pratica la parola Qualità è quindi necessario:
rispettare le normative che disciplinano le attività di erogazione dei servizi
definire i compiti e le responsabilità di ciascuno nell’ambito
dell’organizzazione, il rispetto delle responsabilità stesse e la
consapevolezza che gli esiti dipendono dalla capacità di ciascuno di impegnarsi
a raggiungere gli obiettivi pianificati
garantire la conformità dei Servizi erogati alle richieste dei Discenti e
mantenerla stabile nel tempo
offrire qualità di prestazioni a condizioni competitive e ad un livello
professionale di eccellenza, che ci permetta di distinguerci con chiarezza da
altri erogatori di servizi simili
migliorare la qualità dei servizi erogati
comprendere l’evoluzione continua delle attese dei Discenti e tradurle in
informazioni da diffondere all’interno della nostra Organizzazione
Per raggiungere questi obiettivi è determinante il contributo di tutti, interni
ed esterni, così come per ottenere un continuo miglioramento della qualità.
Così operando saranno sempre maggiormente soddisfatti i fabbisogni formativi
dei Discenti e aumenterà la nostra immagine e la nostra competitività.
LINK DELLA FONDAZIONE FERRERO WWW.CENTROFERRERO.COM
|
|
|
|
|